Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hzbet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa hzbet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan do hzbet cung cấp. Đây là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng hzbet bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, slot, và bắn cá.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại hzbet.
• "Số dư" — Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được hzbet trao tặng theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (wagering requirement) — Số lần tối thiểu bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền đó.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Xác nhận" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của hzbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hzbet.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hzbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân. Tài khoản doanh nghiệp không được phép đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, và thông tin liên hệ hợp lệ.
• Bạn không bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của mình.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên hzbet.
• Bạn chưa từng bị hzbet đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn vì bất kỳ lý do gì trong quá khứ.

hzbet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. hzbet khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hzbet. Chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho hzbet nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Quy định một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản hoạt động tại hzbet tại bất kỳ thời điểm nào. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan, thu hồi số dư khuyến mãi, và có thể bị cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng hzbet.

hzbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác, cũng như thẻ Visa/Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp thông thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền hộ cho người khác hoặc nhận nạp tiền hộ là vi phạm nghiêm trọng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00). Yêu cầu ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký và xác minh tại hzbet.
• hzbet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

Tất cả các kết quả trò chơi tại hzbet được tạo ra bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi tổ chức bên thứ ba có uy tín. Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng.

• Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận (confirmed) đều có tính ràng buộc và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ sau đó, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng môn thể thao.
• hzbet có quyền hủy bất kỳ lệnh cá cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận hay dàn xếp kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị hzbet sau khi đã tham khảo nguồn dữ liệu chính thức từ các cơ quan thể thao có thẩm quyền.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược và trò chơi.
• Cá cược đặt từ cùng một địa chỉ IP hoặc thiết bị bởi nhiều tài khoản khác nhau có thể bị điều tra và xử lý theo quy định chống gian lận.

Đối với các sự kiện thể thao tại Việt Nam như giải V-League, Cúp Quốc Gia hay các trận đấu của Đội tuyển Quốc gia Việt Nam, hzbet áp dụng các quy tắc xử lý kết quả theo tiêu chuẩn quốc tế và tuyên bố kết quả dựa trên thông báo chính thức từ VFF (Liên đoàn Bóng đá Việt Nam).

hzbet định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể kèm theo từng ưu đãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho người mới đăng ký. Tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi này là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được ghi rõ. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm.
• hzbet có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ những chương trình đang trong thời gian thực hiện.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm cá cược hai chiều (arbitrage betting), sử dụng tài khoản người thân để nhận nhiều lần thưởng, hoặc lách điều kiện vòng cược — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ đó.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hzbet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, dữ liệu và các tài sản kỹ thuật số khác — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của hzbet hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Bạn không được sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, bán, cấp phép lại, hoặc khai thác thương mại b ất kỳ nội dung nào của hzbet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
• Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng hzbet cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến bạn gửi đến hzbet có thể được chúng tôi sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường cho bạn.

Tên thương mại hzbet, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của hzbet. Việc sử dụng trái phép các nhãn hiệu này có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hzbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• hzbet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật tại mọi thời điểm.
• hzbet không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, hoặc lỗi thiết bị ở phía người dùng trong khi đang đặt cược.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành động nào của bên thứ ba có ảnh hưởng đến tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của hzbet trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

hzbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Nghỉ ngơi tạm thời (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại cân bằng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp ngay. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ hzbet để được tư vấn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

hzbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Các vi phạm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của hzbet.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

hzbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật tính năng này).

Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hzbet sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một vấn đề cụ thể, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của hzbet qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: hzbet.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @hzbet_official (hỗ trợ 24/7)

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ ràng buộc duy nhất của tài liệu này là tiếng Việt.